Банк списывает деньги

24.11.2023 20:11
384
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У всех банков есть ошибки, но РСХБ превзошел всех по их количеству, при этом демонстрируя супернаглость и хамство по отношению к клиентам.

Более полугода назад открыт НС "Моя Выгода". Прописаны условия начисления % - с первого месяца и далее по нарастающей, однако я постоянно вижу "сумма % к выплате - 0".

Обратилась в чат...первое, что делают операционистки - нагло посылают клиента весьма далеко, в офис банка. То есть не попалось ни одного грамотного консультанта, который бы имел зачаточные умственные способности к пониманию проблемы и уж тем более к ее решению.

По какому праву банк, совершая неправомерные действия, вынуждает клиентов тратить время, деньги и тд на посещение офисов? Но даже и после посещения офиса, проблема не была решена - офисы не занимаются системными ошибками банка. опять переадресовали на ГЛ.

9 ноября удалось убедить консультанта составить обращение - SD10067114, максимальный срок ответа - 10 дней. Спустя 2 недели - ответа так и не предоставлено. Снова обратилась в чат - там заявили, что "работа ведется и % начисляются правильно".

Все бы хорошо, но мне их вообще не начисляют. ВООБЩЕ. И опять стоит "к выплате - 0" То есть банк откровенно забирает деньги вкладчика.

Если есть другое объяснение - хотелось бы его услышать. Ну и как-то нормализовать работу персонала - степень безграмотности и хамства уже давно перешла все границы.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-30T17:12:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Согласно условиям накопительного счета «Моя выгода» начисление процентов осуществляется на каждую суммовую базу на счете на начало операционного дня по процентной ставке, установленной Банком для тарифного плана «Моя выгода» на дату начисления процентов, и определяемой в зависимости от периода нахождения суммовой базы на счете, с учетом суммового диапазона, в который входит суммовая база. Суммовая база - сумма денежных средств, поступивших на счет, за вычетом суммы денежных средств, списанных со счета в течение календарного дня или сумма денежных средств, сформировавшаяся на счете в результате списания денежных средств со счета в течение календарного дня. Суммы процентов, выплачиваемые Банком Клиенту на счет, признаются самостоятельными суммовыми базами и не суммируются с суммовой базой, формируемой по счету Клиента в день выплаты процентов. При списании денежных средств со счета, в первую очередь, уменьшается суммовая база с наименьшим сроком нахождения на счете, в последнюю очередь уменьшается суммовая база с наибольшим сроком нахождения на счете с учетом хронологического порядка формирования суммовых баз на счете. Согласно процентной схемы по договору учет процентов на ставку большую от ставки 0,1% идет от сумму 100,01 руб. В сентябре сумма (база) была взята 100 руб. то есть сумма меньше, чем условие ставки. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка