Отвратительное обслуживание, хуже некуда

25.11.2023 00:28
2472
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил я воспользоваться опцией #ЛегкоКопить от Росбанка. Положил денежные средства. Стал ждать. Прошёл месяц и неделя, никаких процентов начислено не было. Три часа висел на горячей линии, меня как шарик перекидывали от одного оператора к другому. Все бубнили как попугаи: да, проценты должны были быть начислены, но их нет. Где их искать никто не знал и вообще, работает ли накопительный счёт или это фикция, тоже никто толком ответить не мог. Деньги пролежали мертвым грузом. Деньги вывел в нормальный банк, карточку выкинул в мусорное ведро. Прощай, Росбанк! Больше ни я, ни моë окружение с тобой никаких дел иметь не будет. Это я тебе говорю точно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T19:48:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Росбанк
Росбанк
2023-11-27T16:00:27+03:00
Здравствуйте, Хотели бы пояснить ситуацию. Мы не начислили проценты по накопительному счёту #ЛегкоКопить, потому что минимальная сумма в расчётном периоде была 0 ₽. Согласно [url=https://api.rosbank.ru/doc/polnye-usloviya-po-nakopitelnym-schetam.pdf]тарифам[/url] проценты начисляются именно на сумму наименьшего остатка. К сожалению, 18 октября на вашем счёте не было денег. Несмотря на то, что 19 октября вы пополнили счёт, минимальным остатком за расчётный период был 0 ₽. Чтобы получить максимальные бонусы, советуем хранить деньги на счёте в течение всего расчётного периода. Если размер суммы меняется, проценты начислятся на наименьшую сумму. Надеемся, что смогли помочь разобраться в ситуации. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024