Тинькофф банк сам пополняет баланс Тинькофф-мобайл

Оказывается, при получении SIM-карты Тинькофф-мобайл, у представителя есть возможность оплатить ее с банковской карты клиента. В поддержке конечно же на всех этапах будут уверять, что у 3-х лиц нет доступа к вашему счету, а если вы самостоятельно не совершали операцию и доступа к приложению никому не давали, предложат заблокировать вход в личный кабинет, перевыпускать карту, в конце концов - написать заявление в полицию!. После неоднократных проверок, все сотрудники банка и мобильного оператора, с которыми мне удалось пообщаться, уверяли меня, что, во-первых никаких автоплатежей у сим-карты нет, а сам платеж совершен мной. Однако, находясь в своем уме, отличить операцию, которую совершал я от нелигитимного списания я ещё могу. Хотя бы потому, что для того нужно сперва зайти в приложение банка или мобильного оператора, чего я не делал и сообщал об этом с самого начала.

Платеж вернуть не смогли (помним, что по версии банка, его совершил сам клиент).
После получасового общения по телефону и блокировки карты, ее перевыпуска, ожидания опоздавшего курьера, повторного обращения в поддержку, появился новый ответ: представитель при получении сим-карты отправил вам ссылку для оплаты. Но тогда наверное или в приложении или в СМС должно было быть какое-то сообщение? Ничего..
Как уже ясно, никаких сообщений никто не присылал. Я бы точно осознал, что перехожу по какой-то ссылке, выбираю счёт списания и адресат платежа, указываю сумму и прочее. Уверен, если бы и было такое сообщение, простого перехода по ссылке не достаточно для совершения платежа (напоминаю, без авторизации в приложении).
В общем, в очередной раз работа поддержки (по сути, чуть ли не единственного канала для общения с банком) оставляет желать лучшего. Чуть более менее сложные вопросы решаться не будут, либо для этого нужно будет потратить кучу своего времени. Время клиента ничто, но признавать свои ошибки никто не хочет, "обращайтесь в полицию". А универсальный ответ остаётся один - "клиент сам дурак и точка".
Спасибо Тинькофф...