"Чудо" банк
- Хотел получить справку об уплаченных процентах по кредиту.
- Хронология событий:
- 19.10.2023 досрочно погасил ипотечный кредит;
- 25.10.2023 Пришел в офис банка забрать закладную и заказал справку об уплаченных процентах. Оператор сообщила мне что по готовности справки придет оповещение;
- 2.11.2023 Задал вопрос в чат о готовности справки. Оператор ответила что она готова. На вопрос: «почему не сообщили?» ответили: «был технический сбой»;
- 8.11.2023 Мой созаемщик (жена) отправилась в офис банка за «готовой» справкой. И эту «готовую» справку там и начали делать. По которой месячный платеж был меньше чем банк начисляет проценты. Т.е. платеж был 12392 рубля, но по справке я только проценты отдал 18 тысяч;
- 9.11.2023 Позвонил в офис банка и сообщил о некорректной справке и заказал новую. Оператор проинформировал меня что поступит уведомление о готовности и мы разошлись;
- 16.11.202 Выждав время и снова позвонил в банк спросить о готовности справки, зная что у банка опять будут какие ни будь сбои. Разумеется справка была готова, на тот же вопрос: «почему не сообщили?» оператор ответил «сотрудник не поставил в комментариях что нужно сообщить». Т.е. сотрудник сообщил что придет уведомление, но не поставил комментарий что надо сообщить…ну да, это же «Открытие» не все как у людей.;
- 17.11.2023 Созаемщик (жена) идет в офис банка за «готовой» справкой и о чудо эту «готовую» справку вновь делают минут 10 и разумеется она опять не корректная. Звоню в банк уже с претензией почему так происходит. Опущу описание звонка. По итогу составлено два обращение. 23-11-13337 о справке 3 дня рассмотрения и 23-11-13346 чтобы разобрались почему нет оповещения и почему сотрудник вновь делает «готовую» справку;
- 21.11.2023 Нам нужно больше времени для рассмотрения обращения 23-11-13337, до 24 ноября;
- 23.11.2023 Нам нужно больше времени для рассмотрения обращения 23-11-13346;
- 24.11.2023 По обращению 23-11-13337 даже не удосужились попросить больше времени;
- 25.11.2023 после звонка оператору банка выяснил что точная дата ответа по обращениям неизвестна, максимальный срок 30 дней.
- По итогу: сегодня 25.11.2023 ровно месяц как я хочу получить справку. Как вам банк?
- Хотя должен сообщить что ипотечный кредит брался в «Номос» банке, который в свое время вошел в состав банка Открытие.Хотя должен сообщить что ипотечный кредит брался в «Номос» банке, который в свое время вошел в состав банка Открытие.
- Выводы я уже сделал: собираюсь максимально дистанцироваться от этого банка и всем знакомым порекомендовал не обращаться в этот банк.
- Написал обращение в Банк России, может хоть им ответят когда мне справку дадут.
- Кто будет думать стоит ли обращаться в банк Открытие хорошо подумайте.
- Н
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...