Помогли и поощрили я в шоке :-)

25.11.2023 12:45
530
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь картой Совком банка от Халвы,как то была ситуация, что не начислился кэш бэк за покупку, в кратце про ситуацию была у меня акция от 23 сентября при покупке от 1000 рублей в сети аптек минцен обещали 500 рублей кэш Бэка.Делаю значит покупку а кэш бэк не приходит, пишу в поддержку (чат халвы, там кстати всегда очень быстро отвечают, хотя я использую несколько банков, так что плюс в сторону данного банка сразу) там мне ответили, что я на самом деле не активировал данное предложение, оказалось, что когда ты его видешь у себя на дисплее, то в само предложение нужно зайти, затем нажать активировать и прямиком за покупками -я сразу и понял, что сплоховал, на что мне сотрудница банка ответила, мол не расстраивайтесь, вот вам обещаные 500 баллов, но впредь будьте внимательны, мне было очень приятно , даже не из за денег - хоть и это для меня было круто,а вот сотрудница ,в свою очередь, молодец ведь теперь я буду чаще учавствовать в данных акциях банка а это и им и мне выгода- как говорится, рука руку моет за что ей большой респект, скрины из беседы,кому интересно, могу приложить из предложения по которому мне таки начислили кэш бэк который я проворонил.думаю статья будет кому то полезна ну и за награду в 500 бонусов посоперничаю чего скрывать) 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-01T15:22:15+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка