Ставка при машине дешевле

25.11.2023 12:51
408
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил автокредит, после оформления вышло что машину удалось купить более дешевую, попытался поменять вин номер но банк этого не позволил так как машина дешевле выданного кредита. Позвонив в Альфу получил ответ о частично досрочном погашении и возможности после поменять вин и загрузить документы, даже если срок загрузки документов прошел и ставка не будет повышена, далее обратился в отделение и получил аналогичный ответ.

Как итог после создания заявки на частично досрочное вин поменять не удалось, после списания платежа пропала кнопка загрузить документы и повысилась ставка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T13:35:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время звонка, а так же визита в банк. По какому адресу посещали офис? Напишите имена сотрудников, если запомнили. Ответить можно в комментарии. 16.01.2024 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-06T13:26:01+03:00
Приветствуем! Связались с вами для решения вопроса. Держим связь для урегулирования ситуации. Дело в том, что к нам не поступали документы по залогу, поэтому ставку увеличили. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-93919942771
2024-02-09T13:35:39+03:00
Проблема решена, все отлично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка