Выяснил бесплатное ли обслуживание по моим кредитным картам, а также счетов к ним.
Заказал в Альфа-Банке кредитки с бесплатным обслуживанием навсегда. До этого у меня была платная со второго года, я её закрыл.
Решил на всякий случай проверить, платные ли новые мои кредитки. Мало ли какие подвохи или я мог в условия акции не попасть. В мобильном приложении зашёл в раздел своей кредитной карты, скачал в разделе "тарифы" документ, а там пишут «обслуживание основной кредитной карты – бесплатно первый год, а второй 990 рублей, если в первом году были траты. Обслуживание дополнительных карт – бесплатно всегда». А я то заказывал новые кредитки с бесплатным обслуживанием навсегда. Поэтому пришлось обратиться в чат.
24 ноября 2023 года написал в чат в мобильном приложении. Время, к сожалению, у меня в приложении на айфоне не указывается. Но дело было вечером. Ответил Николай. Я ему описал ситуацию, отправил скрин документа с тарифами. Он всё прояснил.
Оказалось, что я скачал документ с общими правилами по кредитке. А я всё же попал в акцию и обслуживание кредитных карт, а также счетов к ним (это я отдельно тоже уточнил! ))) - для меня всё бесплатно навсегда.
Огромное спасибо сотруднику Альфа-Банка Николаю. Я десять раз всё переспрашивал, но он ответил на все мои вопросы. Указал конкретно номера моих карт и снова мне написал, что всё бесплатно навсегда. И даже несколько раз написал мне, чтобы я ни о чём не переживал.
Приятно иметь дело с неравнодушными сотрудниками компании! Которые хоть десять раз всё перепроверят и успокоят дотошных клиентов))))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...