Это уже просто край!

25.11.2023 13:48
266
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Попытался перевести с карты ПБ на карту СБ себе деньги. Мизерную часть от хранящихся. Сначала приложение тупило не давая ввести номер, потом после 20ой попытки при подтверждении выдало, что будьте готовы к звонку и подтвердить личность голосом. нажал ок. тишина пробую снова. результат тот же. после третей неудачной попытки, звоню уже сам в банк. оператор проверяет паспортные данные, кодовое слово, читает лекцию об осторожности, уточняет не передавал ли я данные (нет), и спрашивает какую операцию подтвердить. в ответ на "одну любую", говорит сейчас придет смс о подтверждении. после этого сыпятся пуш-уведомления о блокировке карты и вход в приложение блокируется. звоню в поддержку. там поясняют, что причину блокировки не знают, повторяя как мантру "в целях безопасности" и отправляют в отделение банка. в субботу, вместо онлайн перевода ~6тр, мне надо тратить время и ехать в отделение! карта заблокирована, приложение заблокировано, мои же собственные деньги мне недоступны и я еще и тащиться за разблокировкой должен куда-то? это ли не беспредел? кто мне будет полдня нервов, бестолкового общения с операторами и поездки в отделение (для того чтобы получить доступ к своим! деньгам) в выходной компенсировать?! банку давно пора заняться приложением и общением с клиентами! 1000 раз подумайте, прежде чем нести туда деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T16:52:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-03T18:53:34+03:00
Уважаемый 6275! К сожалению, мы не получили от Вас запрошенных данных для проведения расследования, поэтому подтвердить или опровергнуть информацию, описанную Вами, не представляется возможным. В том случае, если ранее запрошенные данные будут предоставлены, то мы обязательно проведем расследование по данному вопросу и предоставим ответ. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025