Добрый день!
Получила консультацию у сотрудника Совкомбанка Дарьи (номер 795-453) по срокам закрытия кредитной карты другого банка, долг по ней был закрыт с помощью оформленного 04.11.2023 г кредита.
По условиям кредитного договора основная часть средств была направлена на погашение кредитной карты и у меня-заёмщика возникла обязанность предоставить в банк подтверждающие документы. Однако в договоре я не нашла срока исполнения данной обязанности, поэтому мы с сотрудником Дарье стали в этом разбираться. У меня сложилась не стандартная ситуация : я в 2020 году с карты оплачивала авиабилеты, в связи с пандемией рейсы отменили и теперь деньги должны были вернуться на ту же карту. По этой причине закрыть карту сразу я не могла, поэтому надо было точно знать сроки, иначе несоблюдение условий кредитного договора привело бы к увеличению процентной ставки. По совету сотрудника Дарьи я сделала запрос в чат и в течение 3 рабочих дней должна была получить ответ. Но обстоятельства сложились так, что стоимость билетов 21.11.2023 вернулась и 22.11.2023 я подала заявление на закрытие счета кредитной карты, по регламенту справку о закрытии я смогу получить 30.11.2023.
25.11.2023 года мне перезвонила Дарья и пояснила условия договора.
Я отправила скан заявления о закрытии кредитной карты в чат Совкомбанка и позже отправлю справку. Условия договора я выполнила.
Выражаю огромную благодарность Дарье за уделённое время, доброжелательность, грамотную консультацию и желание довести дело до конца!
Большое спасибо Совкомбанк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв об операторе Дмитрий
31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...
Рефинансирование
Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...
Поиск документа в мобильном приложении
После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...
Очень помогли в тяжелой ситуации
На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда...
Рефинансирование действующего кредита
Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб...
Благодарность
Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о...
Быстрое решение в любое время
Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил...