Отвратительная работа отделения

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Действительно, в указанную Вами дату отделение по данному адресу временно было закрыто по техническим причинам. Информация об этом была своевременно размещена на нашем сайте. Режим работы отделения не изменился, табличка с информацией о графике работы офиса корректна. Обратим внимание, что сотрудники данного отделения полностью соответствуют стандартам делового этикета и осуществляют консультации в соответствии с правилами делового общения. Грубости со стороны сотрудника допущено не было. Заметим, что функционально стикер не отличается от дополнительной карты, выпускаемой к карте "Халва". Соответственно по каждой карте устанавливается индивидуальный PIN-код. Порядок участия в Программе лояльности, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности. Согласно Правилам Программы лояльности в течение отчетного периода баллы суммируются на счете предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения») в течение 10 дней по окончании отчетного периода, если в нем накоплено от 300 баллов. Если за отчетный период накоплено менее 300 баллов, то они остаются на счете «Будет начислено» и суммируются с баллами, которые будут накоплены в следующем отчетном периоде. На дату 24.11.2023 г. было накоплено 292 бонуса. Обратим внимание, что баллы за опросы не учитываются в расчете бонусов за покупки. 29.10.2021 г. по карте подключена Подписка "Халва. Десятка" . Комиссия не предусмотрена только за первый отчетный период при условии первичного оформления Подписки. За второй и последующие отчетные периоды 299 рублей. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Отметим, что отчетный период по Вашей карте с 25 числа текущего месяца по 24 число следующего месяца. Первый отчетный период с момента подключения подписки с 29.10.2021 по 24.11.2021 г. В связи с тем, что период был не полный, Банк предоставил Вам второй льготный бесплатный период: с 25.11.2021 г. по 25.12.2021 г. Далее за предоставление услуги Банком списывалась комиссия. Начисление комиссий по договору произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru. Хотелось бы отметить, что банкомат является сложным техническим устройством, в связи с чем возможно приостановление работы по техническим причинам. В настоящее время банкомат работает в штатном режиме, проблем не выявлено. Согласно действующим Тарифам Банка за безналичное перечисление денежных средств за счёт средств, размещённых сверх лимита кредитования (собственных средств) по прочим переводам через Мобильное приложение/Личный кабинет ПАО Совкомбанк предусмотрена комиссия 1% от суммы перевода не менее 50 руб., но не более 1500 руб. Надеемся, предоставленные нами комментарии внесут ясность в описанную ситуацию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»