Хуже банка не придумаешь

Весь год трепали нервв) При оформлении кредита мне четко сказали, если вместе с кредитом не возьмете кредитную карту, кредит вам не одобрят. Пообещали закрыть ее спустя неделю. Кредит одобрили за 3 дня, деньги поступили на счет быстро. А вот с кредитной картой начались проблемы. Обратилась в банк для ее закрытия, сотрудник не дал никаких документов на руки, просто сказал, счет исчезнет спустя 45 дней. В приложении на карте баланс был 0. Из-за неудобства приложения, вместо кредитного счета, на счете кредитной карты оказались мои средства, но как я узнала, пока я не выведу эти средства, карта не закроется. Выводить их нужно только лично в офисе, почему то. Обратилась в офис, где сотрудник мне сказал, что обязательно за вывод средств будут снимать %, хотя в договоре указано, что менее 5000 - % процент не снимается ( на счет было 500р). Обратилась к старшему сотруднику офиса, кстати, г.Хабаровск, ул. Калинина 28, на что мне посоветовали звонить в контакт центр. Позвонила, в контак центр, сказали ждать 45 дней, спустя 45 дней сумма с карты будете переведена на личный счет, а карта закроется. Но спустя 45 дней ничего не произошло. Снова звонок, в этот раз сказали, что в прошлый раз меня обманули, что средства сами никуда не переведутся, и мне нужно идти в офис, и там обязаны перевести средства без комиссии, после чего мне вновь нужно писать заявление на закрытие кредитной карты и ждать 45 дней. Оставила жалобу в контакт центре на офис банка. Спустя неделю сотрудник банка, почему то написала мне на личный номер, и сказала, что я могу подойти для перевода средств. И о чудо, средства действительно можно перевести без комиссии и быстро, нельзя же было это сделать 45 дней назад? Супер, карту поставили на закрытие повторно. На этот раз дали документ о закрытии карты. Прошло еще 45 дней. Тишина. Снова звоню в контакт центр, мне сообщают, что карта не закрыта, т.к это делает офис, в который я обращалась, а не главный офис, и что они уточнят информацию у офиса и со мной свяжутся. Со мной никто не связался. Звоню еще раз, оставляю на этот раз жалобу. Спустя неделю карта исчезает с приложения, НО, остается карточный счет этой карты!Снова жалоба. Ответ, ожидайте 45 дней, для закрытия счета. Снова жду 45 дней, и ничего не происходит. В очередной раз оставляю жалобу. На этот раз жалоба не помогла. Оставляю жалобу в ЦБ России. Рассмотрение около 30 дней, по результатам проверки банк подал сведения, о том, что якобы карта давно закрыта. Снова звонок в контакт центр, но уже с вопросом, где я могу получить документы, о моих счетах, ответы на мои жалобы, и сведения, почему карта не была закрыта в срок, для обращения в прокуратуру. Девушка на линии разговаривала со мной около 30 минут и не дала мне никакой информации, постоянно говорила, ожидайте, я уточню. В итоге оставила еще одну жалобу и собиралась ехать лично в офис, чтобы взять документы, для обращения в прокуратуру. Но о чудо, счет был закрыт на следующий день. Спустя около 4 месяцев, мне закрыли навязанную кредитную карту, которой я даже не пользовалась.Но если вы думаете что это единственный минут банка, то вы ошибаетесь. Приложение максимально неудобное, каждые 2-3 дня приходят оповещения, о сбоях и проф. работах. Хорошо что банком я пользуюсь только для оплаты кредита. Но, чтобы оплатить кредит, нужно перевести деньги на спец счет, а вот перевод средств на этот счет занимает около суток! Да и все переводы занимают около суток! Хотя для других банков, достаточно минуты. Хуже банка я и представить не могла. И кстати, обязательным условием выдачи кредита еще была страховка в размере 180 тыс рублей.