Портят кредитную историю

26.11.2023 12:37
271
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Привет!

Образение A2311205323. Я пользоност закрыла все кредиты и всё банки уже все передали в бки и всё обновили (хочу брать ипотеку", кроме альфа банка. Мне сказали, что они передают данные оперативно, в течение 3 или 5 дней (не помню). прошло гораздо больше времени, информация не обновлена, составили заявку, обещали вернуться с ответом через 5 дней, но до сих пор не связались, только тянут время отписками, что им нужно больше времени. Прошу помощь, у меня ипотека горит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-01T09:24:43+03:00
Когда вы оставляли обращение, были ли указаны сроки предоставления ответа? 10.01.2024 11:23 Оценку засчитали.
user-576713334763
2023-12-01T16:45:43+03:00
Да, написали 5 дней. Скриншот отправлю на почту. Прошло 11 дней, ответа нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-30T14:49:55+03:00
Приветствуем! Мы передаём информацию в течение 5 дней. Далее бюро кредитных историй со своей стороны проведут мероприятия по внесению корректировок — это может занять не менее 10 дней. К сожалению, не можем повлиять на их сроки обработки запросов. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-576713334763
2024-02-12T13:25:41+03:00
отметка не будет проставлена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка