Обман клиентов

26.11.2023 14:01
868
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  1. Решила оформить карту в этом банке. Началось с того, что мне ее так и не привезли ни в назначенный срок, ни в течение недели, пришлось идти в тделение оформлять ее там. 
  2. Кэшбэк от партнеров не начисляется: например, совершаешь покупку сертификата перекресток, но в банке отображается, что покупка совершена в Дигифт СПб - профессиональные услуги, банк тянет время, просит все скрины из личного кабинета, в результате присылает смс, в котором сообщает, что сроки решения не установлены. За покупки в Ашан также не начисляет кэшбэк, сначала просит сделать скрин и личного кабинета банка, потом Ашана, и в результате ничего.
  3. Операторы банка не могут ответить ни на один вопрос.
  4. Половина акций по предложениям партнеров не существует, т.к.они уже давно закончились, операторы не в курсе.
  5. Чат в приложении не работает, но об этом не все операторы знают, и просят инфо или скрины отправлять через чат бот. Полное безобразие. Сплошной обман клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T12:27:52+03:00
Давайте подождем ответ банка. 10.01.2024 11:33 Оценку засчитали.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-07T11:38:00+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для нас важно, чтобы клиенты получали карты в согласованное для этого время. К сожалению, в вашем случае карта не была доставлена вовремя из-за ошибки партнёра. Бонусы от партнёров банка начисляются в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/skidki-i-specpredlozheniya-ot-partnerov-banka-ubrir]правилами[/URL], которые размещены на нашем официальном сайте. После проверки качества консультации в работе одного из операторов были выявлены ошибки за что приносим извинения, мы приняли меры, чтобы ситуация не повторилась. В чате на данный момент отвечает только виртуальный помощник. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка