Возврат денег за услугу

Добрый день!

Сегодня, 26.11.2023, сотрудница Арсения очень помогла мне с решением моего вопроса. Ранее при оформлении карты в офисе Оренбурга, просп. Гагарина, 48/3, Оренбург, 460051 (офис 030), сотрудник подключил мне опцию "Все и везде" и сказал, что она бесплатная. Хотя оказалось, что это не так, и платить за неё нужно после первого отчётного периода.

Я отменила услугу сегодня самостоятельно, как только узнала, что она не бесплатная. Затем написала в чат, где со мной связалась Арсения. Она легко и четко решила ситуацию: отвечала вежливо и быстро, что меня очень порадовало. Комиссия за услугу благодаря ей отменена. 

Спасибо Арсении за помощь!

Скриншот переписки 1 

Скриншот переписки 2