1 место за рекламные акции!

26.11.2023 17:44
2699
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25.11 я нашла акцию Росбанка на сайта Росбанка - 3000 рублей кешбек (при покупках от 8.000) + 2000 рублей от Золотого яблока и предложение "оформить карту по акции", которое я приняла. Срок проведения акции, указанный на сайте, с 22 ноября по 31 декабря. 26 ноября курьер бесплатно привез карту, и я решила позвонить в Росбанк. Первая сотрудница банка сказала, что такой акции в банке нет, провисев 30 минут на телефоне уточнили, что акция есть, но она с 1 декабря, и моя карта в акции точно не участвует, поскольку привезли ее мне 26 ноября. Второй сотрудник банка подтвердил, что такой акции нет, несмотря на офер банка на официальной странице банка, а также меня обрадовали тем, что за выпуск карты (открытие счета) я должна 1800 рублей. Чтобы не распугивать клиентов, Росбанк любезно публикует информацию не на странице акции, а в разделе "Тарифы", тем самым, на мой взгляд, нарушая п. 5. ст. 14.3. КоАП РФ. Мне кажется, что такой вопиющий обман клиентов, предоставление недостоверной информации и утаивании информации, которая влияет на стоимость услуг, заслуживат внимания соответствующих органов.

Росбанк
Росбанк
2023-11-28T09:50:03+03:00
Добрый день! Комиссия за выпуск карты 120наВСЁ Плюс начислена согласно тарифам. Информация о ней есть на [url=https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120navsyo-plus]нашем сайте[/url] (раздел «Условия»). Эта комиссия удерживается один раз, когда вы оформляете карту. Также информация о ней содержится в договоре (п.15). Подписав кредитный договор, частью которого является распоряжение на периодический перевод, вы дали согласие на списание комиссии из кредитного лимита (п.5). Вы отправили заявку на оформление кредитной карты #120наВСЁ Плюс через наш сайт с курьерской доставкой. При таком способе оформления, клиент знакомится с условиями и тарифами по карте самостоятельно. До подачи заявки вы не обращались к нам за консультацией. Отметим, что комиссия удерживается только один раз, когда вы оформляете карту, и не зависит от её активации. Дальнейшее обслуживание вашей основной карты полностью бесплатное, а льготный период — целых 120 дней. Так как ваша карта была не активирована, сотрудники точно не могли вам сказать участвуете ли вы в акции. Вы являетесь участником акции «Мешок подарков от Росбанка». Акция действует с 22 ноября по 31 декабря. Если вы выполните условия до 31 декабря (совершите покупки по карте на общую сумму от 8000 рублей), то до конца января 2024 года мы зачислим бонусы и по номеру телефона направим сертификат. Желаем вам приятных и выгодных покупок с картой #120наВСЁ Плюс! С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024