Давно пользуюсь альфой и частенько наблюдаю нововведения - то новые игры с призами, то обновляется раздел кэшбэка, то ещё что-то. Это радует, конечно. По поводу поддержки клиентов есть вопросы последнее время: трудно дописаться до специалиста в чате, отвечает только робот. Когда должен быть перевод на специалиста - робот говорит позвонить на горячую линию. На горячей линии такой же робот, который водит по кругу и не слышит вопрос. Соединение с оператором - тот ещё квест, и даже если оно случилось, нужно подождать ещё долгие минуты. Плюс операторы переводят на других специалистов, что тоже переводит звонок в ожидание. Также операторы путаются в ответах по продуктам банка, из-за этого мой друг пошёл получать карту в отделение, но там ему её не выдают - оказалось, оператор неправильно сориентировал по вопросу и карту можно забрать только курьером. Затем на горячей линии (звонок шел 30 минут), когда выясняли почему так обманули, вообще сказали, что другу отказали в выдаче кредитной карты (это при том, что друг уже выбирал дату приезда курьра, который к нему несомненно бы приехал. Или как это вообще?). В общем, надо подтянуть поддержку, и будет отличный банк. Раньше с этим проблем не возникало!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...