Нулевая лояльность и абсолютный пофигизм
До встречи с этим банком, всегда пользовался Тинькофф банком и меня всё устраивало, но тут меня привлекли условия у Альфы, так ещё и подвернулась реферальныя ссылка на оформление где обещали 1000 рублей, ну и я оформил заявку на карту на следущий день забрал из офиса.
Начиналось всё тоже очень странно зайдя в приложение, я обнаружил, что у меня 2 карты, одна из них виртуальная. И вот тут один из ключевых моментов, я обратился в поддержку с просьбой уточнить по какой карте необходимо потратить деньги для получения вознаграждения, меня спросили по какой акции я оформлял карту, я прислал ссылку и мне ответили, что по пластику.
Открыл я карту 16 октября, покупку на сумму больше 1000 рублей(именно такая требовалась по условиям акции) совершил 21 октября.
4 ноября решил написать в поддержку и спросить а где мои деньги, меня снова спросили по какой акции я оформил карту, и сказали, что ждать надо до 30 календарных дней.
И вот финал истории: 26 ноября я снова пишу в чат спросить где же деньги, а мне отвечают, что мне не положенно, т.к. я оформил карту, когда акция уже закончилась. НО сайт на котором можно офрмить карту по этой акции до сих пор доступен и там всё ещё можно оформить карту. И да, я не спорю в условиях акции действительно написанно что она до 30.07.2023, НО это написанно именно в условиях, а не на сайте на котором идёт оформление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...