Не хотят давать бонусы по акции "Банк для друзей" ("Приведи друга")

Ткните мне, где в Правилах Акции "Банк для друзей" прописано, что Участник2 - может быть ТОЛЬКО Новый Клиент!

Являюсь клиентом Банка с августа 2019г

Но с 2020г - карт не было, счет пустовал.

И тут решил попользоваться вновь продуктами Банка...

Узнал, что можно заказать карту по реф.ссылке, с доп.бонусами ;)

Ок. читаю условия - всё норм, вроде подхожу.

значит, по Условиям я - Участник2 (п.1.14).

Но, я Действующий Клиент, значит для меня подходит подпункт 1.14.2 (1.14.1 - для Новых Клиентов. Между 1.14.1 и 1.14.2 даже стоит [b]"или"[/b]. Значит нет однозначности быть именно Новым Клиентом!!)

А далее чуть поинтереснее:

За пару дней до заказа карты по рефке я ради теста СБП-переводом закинул 100 и 6000 себе на счёт, и вывел обратно - успешно, хотя не думал, что без наличия карты получится пополнить счёт...т.е. были инициированы операции (один Критерий уже не подходит)

НО на счетах не было в сумме 10 000 за последние года 3 (а по такому Критерию подхожу).

А теперь покажу весь фрагмент из Правил, где указаны требования к Участнику2:

[QUOTE]1.14. Участник 2 – совершеннолетнее физическое лицо, которое на момент обращения в Банк для участия в Акции:

[COLOR=#999999]1.14.1. не является Клиентом и не имело ни одного открытого текущего счета в Банке в течение не менее чем 6 (шести) месяцев до оформления ПБУ в соответствии с условиями Программы (далее – Новый Клиент);[/COLOR] [COLOR=#BB3366][B]или[/B][/COLOR]

1.14.2. является Клиентом (далее – Действующий Клиент), в отношении которого соблюдаются следующие критерии за последние 24 (двадцать четыре) месяца до начала участия в Акции:

- доступный остаток на Счетах, Накопительных счетах и Счетах по Вкладам2 Клиента за последние 24 месяца составляет менее 10 000 (Десять тысяч) рублей (эквивалент в иностранной валюте), [COLOR=#BB3366][B]и/или:[/B][/COLOR]

[COLOR=#999999]- отсутствие инициированных Клиентом операций по любым счетам Клиента, открытым в Банке, и любым картам Клиента, выпущенным Банком, а также отсутствие просроченной задолженности по кредитам, оформленным в Банке.[/COLOR][/QUOTE]

Серым выделил - то с чем я пролетаю,

а всё остальное - чёрным - мой случай.

И между критериями стоит логическое "и/или", означающее что? - Выполнение хотя бы одного из перечисленного критерия!

Значит, я, не смотря на то, что являюсь Действующим Клиентом, могу полноправно учавствовать в Акции как Участник2.

Выполняю все условия (из Раздела 2 Правил Акции, т.е.: покупка + обеспечение среднемесячного остатка).

Но бонусов в установленные сроки ни я, ни пригласивший меня друг не получаем!

Пишу в поддержку.

Очень долго и упорно доказывал, что по Правилам Акции не обязательно быть НОВЫМ клиентом, упорно просил (вот же, слепые что ль попадались, а ?) сотрудников прочитать п. 1.14.2 (в разных версиях пункт 1.14 мог сместиться +-1, ранее был 1.13.2, позднее 1.15.2, Но требования к Участнику2 - неизменно перетекали от версии к версии, со всеми логическими "или" и "и/или", менялась только нумерация пункта).

На что сотрудники дальше подпункта 1.14.1 видеть не желали. 

Но в итоге наконец-то попался сотрудник, который всё-таки решился после моих доводов (да наверное устал спорить) и ругани принять обращение - № 787691.

Через день получаю ответ: "Выплата вознаграждения не предусмотрена ...в акции "Банк для друзей" могут принять участие только Новые Клиенты..."

 :wall: :omg: 

Это нормально, это разве компетентный ответ? А что не процитировали пунктами из этой же Акции? где было бы прописано, что "ТОЛЬКО Новые Клиенты"?

Какие только версии Правил не перечитывал... начиная с версии от марта 2023 (заказывал 20.08) и по текущей