Не проявили лояльность к клиенту

26.11.2023 23:32
238
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка не первый год. Разместила свои средства на счетах и вкладах. Несколько дней назад 22.11.23 заранее обратилась через чат с банком, что намереваюсь закрыть вклад и открыть у вас же новый вклад. И просила в рамках лояльности начислить проценты по вкладу за 2 месяца. Но в итоге ответ отрицательный. Буду обращаться и далее мне отказали, так как не проявили лояльность к клиенту, что даже обидно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-18T13:00:08+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.9 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] 18.01.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
user-437513925963
2023-12-06T10:22:52+03:00
Доброе утро, прошу поменять оценку на 4, так как вопрос решен. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-01T13:29:54+03:00
Приветствуем! Проценты по вкладу уже на вашем счёте. Но хотим также прокомментировать ситуацию. По условиям договора при досрочном расторжении вклада мы пересчитываем проценты по ставке 0,005% годовых. Перед закрытием вклада в приложении мы предупреждаем вас о том, что ставку поменяем. Эту операцию вы подтвердили самостоятельно. Тем не менее изучили ваш случай и не хотели вас расстраивать — поэтому решили пойти на встречу. В дальнейшем будем действовать по договору. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка