Благодарю за оперативную помощь!
Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2008г. Сотрудничеством довольна. За все время обращалась за помощью всего несколько раз. Всегда вопросы решались оперативно и максимально корректно. Хочу поделиться случаем, который произошел на днях.
22 ноября я обнаружила, что с моей кредитной карты днем ранее было списано 915,03р. с формулировкой "комиссия за организацию страхования". Т.к. никаких страховок в тот день и ранее я не оформляла, то обратилась с чат банка (в мобильном приложении) с просьбой разобраться в данной ситуации. Оператор Елена сразу отключила услугу и составила обращение на возврат ошибочно удержанной комиссии. Срок рассмотрения банком был обозначен как 5 календарных дней. Через три дня мне пришло уведомление: "Рассмотрели ваше обращение A2311229329. Деньги придут на счёт в течение 3 рабочих дней. Извините за неудобства." Кстати, деньги пришли в тот же день, несмотря на то, что была суббота. Мелочь, а приятно))
Благодарю сотрудников Альфа-банка за оперативность и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...