Банк отклоняет операцию без объяснения причин

27.11.2023 00:48
1359
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пытался перевести деньги по сбп на свою карту в банк открытие с карты "Прибыль". Пользуюсь веб версией, приложение установить нет технической возможности. После совершения перевода отразилось "успешно", но сам перевод по факту не прошел. В квитанции написано "отказано в исполнении". Позвонил в колл центр, там сообщили об отказе без указания причин, зарегистрировали обращение в тех поддержку. Завтра свяжутся в течение дня. То есть я не могу получить доступ к своим деньгам без объяснения причин!! Более того, ранее при аналогичном переводе постоянно выходили ошибки. После 10-15 (без преувеличения) перезагрузок приложения перевод удавалось осуществить. 
Уралсиб
Уралсиб
2023-11-28T11:27:40+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По вашей ситуации можем пояснить следующее. 27.11.2023 в 00:05:01 на вашу карту были зачислены денежные средства, далее вы пытались совершить перевод, с использованием системы СБП, перевод не был исполнен, поскольку денежные средства еще не авторизовались по счету, в связи с чем перевод не был исполнен по причине недостаточности денежных средств. После того, как денежные средства авторизовались по счету, перевод был успешно исполнен. С уважением, Банк Уралсиб.
user-788616095296
2023-12-13T12:03:57+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка