Такого я и представить не мог!
Еще никогда со мной не разговаривали столь уважительно и учтиво.
Была проблема с работой приложения, завис перевод да еще и поступление на карту уже 3 дня не проходило. Представьте в каком я был бешенстве. Ведь у всех банков всегда всё проходит быстро, а тут такая задержка. Конечно у меня были небольшие проблемы из за этой ситуации. И вот я начал писать в чате о своих проблемах.
Мне ответила оператор, ну как всегда сначала был робот, но я его быстро отмел. Девушка быстро вникла в ситуацию, уточнила правильно ли она все поняла, что бы помочь мне максимально эффективно. Затем буквально на минуту отключилась что то проверить. После ожидания она предложила созвониться что бы уточнить данные.
Голос девушки был нежным и приятным что успокаивало мои натянутые нервы. Оказалось что на стороне банка получателя и отправителя, это был сбер в обоих случаях, произошел сбой. Из за этого средства не двигались. За буквально 10 минут, совком банк сделал запрос для подтверждения и не дожидаясь исправления сделал начисление перевода, а отправленный перевод был отозван и перенаправлен в другой банк.
Такого я и представить себе не могу. Ориентация на клиента в этом банке, как будто выше чем ориентация на получения прибыли. Я отказался от всех абсолютно карт и теперь пользуюсь только халвой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...