Не верно начисленный кешбек

27.11.2023 11:14
794
3
Оценка
5
Отзыв проверен

Здравствуйте, выбрала категорию 5% (Маркет плейсы) которая включает в себя оплату в озон вайлдбериз... Совершила покупку на 1052 рубля в Озон... При этом специально подождать день чтобы все подключились. Итог в графе придут стоят всего 10 баллов... Вместо 52... К сожалению данная ситуация расстроила, все хорошо но вот порой бывают такие моменты... Конечно мелочи, а все равно не приятно. Прошу помочь и разобраться в сложившейся ситуации чтоб в дальнейшем все работало правильно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T11:20:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 3, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-27T15:12:22+03:00
Добрый день. Благодарю за время, уделенное в звонке. Нам очень важно ваше мнение о нашей программе лояльности "Польза". По условиям программы каждый Клиент может выбрать 4 категории для начисления повышенного кэшбэка. При этом возможность получать 1% кэшбэка за все покупки стала одной из категорий по выбору. В ноябре у вас были подключены следующие категории: "1% за все покупки", "5% Автозапчасти и автоуслуги", "5% Книги и канцтовары", "5% Хобби". 26.11.2023 вы совершили покупку на Ozon, таким образом, вам будет начислен 1%, а именно 10 баллов. Категория "5% Онлайн-шопинг" будет действовать с 1 декабря, и в течение декабря вы сможете получать дополнительный кэшбэк за покупки в Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет. Также хотела вам напомнить, что баллы за покупки начисляются за каждые полные 100 (сто) рублей, израсходованные вами на оплату товаров/услуг. В рамках достигнутой договоренности, вам будут начислены 40 баллов в течение 2 дней. Вы сможете увидеть зачисление в Личном кабинете "Польза". Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024