Равнодушие и лицемерие

27.11.2023 12:01
567
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

11 ноября 2023г совершал покупку на Авито и, соответственно, был отправлен запрос в банк на подтверждение перевода с стороннего сайта (Авито). Операторы банка целых 2 дня "кормили" меня обещаниями о скором решении вопроса, и только на третий день специалист банка подтвердил данный перевод. А 19.11.2023г. был оформлен заказ на "Озон". Менее, чем за 6 часов с момента оформления, заказ был отменен для переоформления,"Озон" сразу отправил номер транзакции о возврате оплаты в банк, деньги, согласно правилам, должны быть сразу разблокированы на карте. Но сотрудники банка уже больше недели не могут предоставить объективную причину невозврата суммы платежа на карту. Номер транзакции. чек возврата денег от 19.11.2023г. был предоставлен сотрудниками "Озон" в банк, но желания разобраться в проблеме у сотрудников банка не наблюдается. Видимо, причина кроется в скором закрытии банка в рамках интеграции с другим банком

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-29T10:28:42+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложилось такое впечатление. Банк проводит постоянный мониторинг операций по счетам, и в целях безопасности операция в торгово-сервисном предприятии «Avito.pokupka» поступила на дополнительный контроль. Видим, что операцию уже провели. Ряд операций проводим после предварительного запроса платежной системы в банк для получения разрешения на их авторизацию. При его получении блокируем часть платежного лимита на сумму операции. Блокировку сохраняем до поступления расчетной информации от платежной системы, но не более десяти календарных дней. Эту информацию прописали в пункте 3.9 [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. 19.11.2023 по карте совершили операцию в торгово-сервисном предприятии «OZON». Блокировку средств сохраняли по пункту, который указали выше. На 29.11.2023 от платежной системы не поступил финансовый документ на списание. Поэтому деньги уже разблокировали и доступны на карте. Чтобы немного сгладить ситуацию и порадовать вас, дополнительно подарили 300 бонусов 🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-553116099435
2023-11-29T11:10:56+03:00
Да, сегодня, деньги, наконец то, возвращены на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024