Перевод пенсии. Обман пенсионеров. Непонятные ответы в чатах по условиям акции

27.11.2023 13:33
897
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте.

Приняла участие в Акции «Приветственный бонус» по переводу пенсии в Почта Банк, за что был обещан бонус от Банка в сумме 2000 рублей. 

Проконсультировалась заранее по телефону с оператором чтобы не ошибиться и сделать все корректно.

Для этого перевела свою пенсию путем подачи заявления в СФР ( лично ногами пришла в отделение СФР отстояла в очереди и подала заявление) 19 сентября и получила первое зачисление пенсии на сберсчетсчет в Почта Банке 09.10.2023 в октябре и далее 09.11.2023 в ноябре второе зачисление. Все пункты условий акции таким образом были соблюдены . При этом бонус должен быть начислен с 10 по 30 ноября. 

Так как знаю, что другим пенсионерам бонус уже начислили, а мне еще нет, решила проконсультироваться по этому вопросу в чате. После многих непонятных ответов, мне сообщали что бонус не будет выплачен так как я в Москве. Потом другой оператор извинился и написал ещё какую то дребедень . Потом третий оператор извинился сказал что напишет в техподдержку..

 Прошу начислить полагающийся мне бонус так как все условия Акции мною были соблюдены.

Почта Банк
Почта Банк
2023-11-29T21:14:45+03:00
Уважаемая Alisa000! Мы благодарны Вам за предоставленный отзыв. Внимательно изучив описанную Вами ситуацию, нами было принято решение о выплате вознаграждения в рамках акции "Приветственный бонус", которое будет зачислено на Сберегательный счет 10.12.2023 г. Просим ожидать. Что касается консультации в ЧАТе, к сожалению, действительно, у нескольких сотрудников были выявлены ошибки в консультации. Приносим Вам искренние извинения за это. Уже приняли соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Alisa000
2023-12-18T15:52:26+03:00
проблема решена. но странно что только после отзыва . и пришлось ждать выплату
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025