Как я хотела оформить карту ЕКП, а оказалось, что каким-то образом лич. данные не совпали

Добрый день, 

Хотелось бы рассказать про опыт взаимодействия по продукту Единой Карты Петербуржца в таком банке, как "Сбербанк".

Оформила я заявку 15.11.2023, пришла специально в обед в офис, отстояла очередь. Первично все было нормально, все отобразилось, только вот заявка не спешила отправляться у сотрудника на финальной стадии оформления.

Мне пришлось тогда подождать, когда подойдет другой сотрудник, который якобы должен помочь первому. В конечном итоге, меня заверили, что все сделано корректно и ошибок никаких быть не должно. В случае отказа по какой-то причине - поступит, конечно же СМС-сообщение о том, что нужно прийти в офис на переоформление.

Что же по итогу? Да никто мне ничего не сообщил ни в какой форме без моего вмешательства. Сегодня, 27.11.2023, я так и не дождавшись решения по карте, написала в чат поддержки мобильного приложения банка, дабы уточнить информацию. И что вы думаете? Мне объявили об отказе из-за якобы "расхождения данных", хотя вроде как ваш сотрудник все оформил нормально и заверил, что никаких проблем в этом возникнуть не должно.

Я сейчас ежедневно получу цену х2 на проезд в метро, мне искренне хотелось воспользоваться возможностью того, чтобы сократить данную статью расхода, но со мной так по-скотски поступили, извините.
И да, спасибо большое, Сбербанк, я даже не знаю, когда смогу в ближайшее время к вам подойти еще раз, поскольку у меня тоже есть свой рабочий день и начинается он с 9 до 19 вплоть, а вы как раз не вписываетесь в этот график. Еще и претерпела убытки за счет того, что своевременно не проинформировали. 

Это заслуженная единица. Я буду на полном серьезе задумываться о полном переходе к вашему конкуренту с этого момента.