Интернет банк

09.05.2009 02:11
2043
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Вообще, банк меня вполне устраивает, оцениваю на 5-. Не очень нравится работа Enter.Unicredit - например ввожу в поле назначение платежа - "Платёж на счёт № .......". Выдаёт, что введена неправильная информация. Оказывается нельзя вводить символ "№" и букву Ё. Простите, во-первых, буква ё - неотъемлемая часть русского алфавита и слова платЕж просто не существует в русском языке. Во-вторых - а как я должен догадаться об этих ваших ограничениях? Это нигде не написано. То есть я пытаюсь провести платёж, мне выдаёт, что я ввёл неправильную информацию, а в какой строке и что неправильно - не сообщается. В прошлый раз решал проблему почти час и пришлось звонить в поддержку. Очень неприятное впечатление осталось. По поводу 60-ти рублей. Конечно, банк не обязан бесплатно оповещать клиентов об изменениях на счёте. Но когда бесплатную услугу делают вдруг платной (причём без оповещения), это выглядит очень некрасиво, и без сомнения сказывается на репутации банка. Надеюсь, вам ваша репутация дорога.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
В отзыве плюсы как таковые не наблюдаются. Вкупе с критическими замечаниями получается нейтральная оценка. Советуем автору обратить внимание и на [url=http://internet-banki.ru/responses/]Пользовательский рейтинг[/url].
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый 6puragup! Благодарим Вас за высказанное мнение. Касательно замечаний, изложенных в Вашем отзыве, хотелось бы отметить следующее: При принятии к исполнению поручений на осуществление расчетов в валюте Российской Федерации через расчетную систему Банка России ЗАО ЮниКредит Банк руководствуется существующими требованиями к форматам электронных сообщений, утвержденными Центральным Банком Российской Федерации и используемыми в расчетной системе Банка России для осуществления безналичных расчетов на территории Российской Федерации. Вопрос размещения в системе информации о перечне недопустимых символов находится в зоне нашего внимания. Касательно информирования Клиентов о введении комиссии за услугу Mobile Banking хотелось бы отметить, что данная информация, в том числе, рассылалсь Клиентам нашего Банка в виде SMS-уведомлений на телефон абонента в период с 24 по 27 апреля 2009. Кроме данного данная информация была представлена в новостной ленте от 24 апреля 2009 года на сайте нашего Банка. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка