Отказ по ипотеке после просьбы исправить в кредитном договоре цифру, неправильно выгруженной сотрудниками банка
Добрый день!
24 ноября за 4,5 часа до подписания договора ипотеки мной была обнаружена ошибка в подготовленных документах. В 10:10 я написал сотруднику по сделке в чат чтобы они ее устранили. Ошибка в 22 пункте кредитного договора с неправильным сроком строительства дома было указано 2года а у меня 3года, тк выбрал неаккредитованного подрядчика.
В 10:43 руководитель отделения Е-ов Дмитрий А. написал, что заявку отправили на пересмотр для корректировки. После чего моим риелтором были заказаны звонки для уточнения дальнейших действий - никто не перезванивал.
Вечером в 18:13 моему риелтору набрал рукововдитель офиса Дмитрий, разговор весь я слышал. И сообщил что заявка на проверке безопасностью, ответа нет и даже если прийдет решение не факт что мы в ближайшие дни попадем к ним в офис на подписание. Все это было сказанно в надменном и принебрежительном тоне.
Сегодня мой риелтор заказал звонок, чтобы узнать статус заявки, никто опять не перезвонил. И через время по заявке пришел отказ.
Прошу провести с сотрудниками офиса г. Москва ул. Старокачаловская д1 к1 разъяснительную беседу по клиентоориентированности, руководителя офиса научить своих сотрудников перезванивать и давать клиентам ответы на вопросы лично, а не делать это за своих подчиненных. Так же прошу проверить правомерный отказ по сделке, ведь сделка была уже одобрена и согласованна. Я просто попросил исправить одну цифру в договоре, тк сотрудниками был не верно выгружен кредитный договор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...