Неправомерный отказ в выдаче транша

Здравствуйте! Увыжаемый Сбербанк! Объясните, пожалуйста, почему после выдачи ипотечного кредита Вы выходите на связь крайне редко?! невозможно решить вопрос! Ипотека на строительство дома, первый транш получен, фундамент залит. Для получения второго транша с моей стороны все выполнено. Однако со стороны банка начались непонятные отказв. Сначала банк отказал в выдаче следующего транша по причине того, что фундамент якобы залит давно (судя по предоставленным фото). Написала в хронологическом порядке когда был куплен участок, выдана ипотека, начаты работы, приложила все фото. Ура, поняли что действителоно фундамент залит только что. Но попросили фото не детальные, а что бы полностью на снимке было видно все, и так с каждой стороны. Сделала. Снова отказ, причина - нет фундамента. Выглядит как шутка, но не смешно, ибо ни от кого нельзя получить внятный ответ. Уже надоело стучаться и звонить звонить звонить чтобы узнать, что не так? впереди зима, стройка и так встанет. Материалы дорожают. А через 11 месяцев банк ждёт ЕГРН на построенный дом, иначе вместо 7,3% будет больше 20%. я так понимаю это затягивание на это и нацелено? до выдачи ипотеки менеджеры всегда были на связи, отвечали в чате мгновенно, звонили сами, после - все кардинально меняется. Банк уверял что с выдачей траншами проблем нет. По итогу ипотека на 1350000₽ и на горизонте недострой + ежемесячный платеж, которцы в следующем году взлетит до огромной цифры. Убедительная просьба отреагировать на данную ситуацию и в кратчайшие сроки решить вопрос. Нет ни времени ни желания заниматься составлением претензии и иска, надеюсь на адекватное решение вопроса.