Как отключить дополнительные платные услуги

28.11.2023 00:42
4403
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В ноябре 2023 года в Альфа банке стартовала акция по кредитным картам, основная выгода которой - полностью бесплатное обслуживание. Решил заказать себе кредитку. Ждать пришлось долго почти две недели. В результате вместо одной получил две кредитки, именную и неименную. В офисе девушка сотрудник банка выдала обе карты . Зачем-то с каждой карты сделала оплате 100 руб на телефон, а потом ещё добавила обе карты в Мир Пэй. При оформлении требуется подписать несколько соглашений в электронном виде. Но получив карту, необходимо на следующей день подписать ещё одно дополнительные соглашение. А общем , всё усложнили и непонятно зачем. К картам по умолчанию подключены платные услуги : SMS информирование и страховка. Если информирование видно и легко отключить в меню приложения, то страховку можно отключить только через чат с банком. Написал в чат "Отключить страховку по картам" и бот сразу нашел нужный пункт. Страховку отключил. Мне кажется, что подобные нововведения придутся по не по душе старшему поколению. Девушки сотрудники молодцы, терпеливо и доходчиво объясняют клиентам, что и как.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T17:38:05+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 22.12.2023 Вернулись к рассмотрению отзыва. 15.01.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-04T15:27:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка