Повышение ставки по ипотеке

12.08.2022 года взяли с супругом ипотеку на строительство жилого дома собственными силами, данная ипотека была с господдержкой ставка по ипотеке 6.3 %. Ипотеку брали в офисе сбербанка, главное условие банка было чтобы процентная ставка не изменилась через год мы должны были сдать дом в эксплуатацию, ну и соответственно страхование дома и жизни. 12.07.23 года в отделение банка принесли все документы, в том числе и выписку из ЕГРН, подтверждающую, что дом сдан в эксплуатацию. Ипотеку мы брали на 12 лет с равными платежами 20 366,42 р. В итоге в сентябре нам банк в одностороннем порядке без уведомления повысил процентную ставку до 12,5% и платёж составил 26 961,42. Только пусть почти месяц от банка пришло уведомление, что процентная ставка увеличилась из-за невовремя предоставленных документов, сославшись на постановление правительства РФ №566 без указания конкретной статьи и пункта. 19.09.23 было составлено официальное обращение в отделении банка на предоставлении информации, по какой причине процентная ставка была повышена, так как все документы нами были предоставлены вовремя. Наше обращение до сих пор на рассмотрении, за это время уже несколько раз переносили сроки, в итоге теперь уже без указания сроков рассматривают. 15.11.23 года банк молча вернул нам прежнюю процентную ставку, но перерасчёта переплаченных за два месяца средств в полном объёме не было, звонил специалист, рассматривающий данное данное обращение, чтобы ответить, что они вернули прежнюю процентную ставку. соответственно, мы попросили предоставить информацию каким образом будет перерасчёт, специалист должен был проверить и перезвонить, но до сих пор звонка нет, затем 28.11.23 года увидели, что процентная ставка снова поднялась до 12,5%. Менеджеры с домклика и специалисты банка никак не могут прокомментировать данную ситуацию, предлагают лишь ждать официального ответа, но прошло уже почти 3 месяца. Собираем документы для суда.