Грамотная консультация через горячую линию сэкономила мне деньги.
26 .11.23 через чат я обратилась за помощью.
Ранее я оплачивала за обучение через мобильное приложение, квитанции об оплате все были в личном кабинете. Мне нужно было их скачать, отправить адресату, но вот беда, формируя квитанцииу меня в документах был один и тот же номер, 7 квитанций, 6 из них с одинаковой суммой. И так как номер на 6 квитанция был один и тот же( а такого быть не должно) то выглядело, как будто я оплатила сумму в 5 раз меньше.
С этой проблемой я обратилась в чат, Калинина Элизавета ознакомилась с моим обращением, подсказала куда зайти и где смотреть и написала о втором варианте, обратиться в банк, где за деньги мне сделают выписку. Но через тот путь в приложении мне так и не удалось сформировать квитанции, чтоб у каждой был индивидуальный номер. Платить деньги за квитанции в офисе я ни хотела.
Тогда на следующий день я обратилась на горячую линию ( время было 12 часов дня).Елена выслушала меня, посмотрела мои чеки в моем кабинете и подсказала другой путь, при котором каждая квитанция стала уникальной со своим номером.
Моя цель была достигнута. Теперь я могла скачать их хоть на свой телефон, хоть отправить по почте адресату. Функция эта в приложении мне понравилась.
За счёт грамотной консультации я получила то, что мне было нужно и сэкономила свои деньги не посещая офис.
Спасибо Елене за профессионализм, знание своего дела и " тонких мест".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...