Потраченные нервы, время и деньги на ровном месте

Заказала дебетовую карту по ссылке друга, рассчитывая получить её в офисе банка. Несмотря на то, что на сайте сказано о возможности получения заказанной карты в офисе – при оформлении возможности выбрать офис для получения не было. Я указала адрес отделения, в котором мне удобно получить карту, после чего оказалось, что нужно еще ждать звонок, который поступит непонятно когда. На работе у меня нет возможности постоянно находиться на связи, а звонок поступил, разумеется, в рабочее время, в результате чего был пропущен. Не желая ждать на линии, я обратилась в онлайн-чат, где мне сказали, что всё же нужно звонить на 8 800 444 44 00, где в свою очередь составили какую-то заявку и сказали снова ждать звонка, а это, как уже было сказано выше, является проблемой. Чтобы не пропустить звонок пришлось даже договариваться с сотрудниками. В итоге звонок был получен, и я уточнила, что хочу получить карту в офисе, на что мне ответили, что «нет проблем», и я могу получить её прямо сейчас, но в отделении, которое рано закрывается и не работает в субботу (ул. Газеты Звезда, д. 27). Так как в это отделение я не успеваю, я спросила, могу ли я получить карту в удобном для меня отделении (ул. Попова, д. 21), на что получила ответ - «нет проблем». Но через неделю обратившись в отделение банка – я узнала, что карты нет и нужно звонить на горячую линию. Снова звонок на 8 800 444 44 00, где на этот раз мне сказали, что нужно, чтобы из офиса, в котором я хочу получить карту, направили какой-то запрос в офис, в котором карта находится сейчас. Снова обращение в офис, где сотрудница банка с недоумением сказала, что передаст информацию начальству в понедельник. Через неделю, чтобы зря не ехать в отделение банка - позвонила на 8 800 444 44 00, чтобы узнать, где карта. На этот раз мне ответили, что карту я могу получить только с курьером и изменить ничего нельзя. И ладно бы мне это сказали при первом обращении, но после всего выше перечисленного …

Это какой-то … 

Получить заказанную карту в офисе банка – казалось бы, что может быть проще? На деле: вместо карты – потраченные нервы, время и деньги.

Забавная, кстати, ситуация получается: курьер может доставить карту банка по любому адресу, кроме адреса самого банка.