20 ноября 2023г. в 16-35 я случайно обнаружил, что у меня в банке подключена страховка. я начал разбираться с этим и искать где написать, что бы ее отключили, по искав немного в 16-45 я решил написать в чат, где меня сразу же понял робот, который перенаправить в раздел обращения к банку. После чего я ответил на необходимые вопросы и моё обращение ушло на рассмотрение. Через пару минут, я увидел, что мне пришло сообщение где было написона что мое обращение рассмотрят в течении 5 дней. 26 ноября 2023г. мне пришщло смс-сообщение, а также сообщение на эл. почту, о том что понадобится чуть больше времени для решения моего обращения (попросили прощение за неудобство). 28 ноября 22023 в 14:21МСК пришло уведомление о том, что мое обращение рассмотренно и по нему принято положительное решение и деньги прийдут в течении 3 рабочих дней (снова попросили прощение за неудобства). Деньги на счет поступили буквально через пару минут после получения смс, о чем тоже пришло смс-уведомление. деньги за страховку вернули в полном объеме. Спасибо за оперативную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...