Сервис "ДомКлик" от сбербанк: как не остаться без квартиры и без денег

Сервис цифровой сделки с недвижимостью на вторичном рынке без ипотеки «ДомКлик» очень удобен, а безопасные расчет подходят всем покупателям, которые переживают за регистрацию сделки в Росреестре. Мы с покупателем, договорившись о продаже, тоже решили воспользоваться сервисом и в телефоне через приложение ДомКлик создали сделку за свои средства. Нам назначили менеджера: К-ву Н.у Л. (сотрудник в офисе г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.46). К назначенной дате 27.11.2023 к 17.00 мы прибыли на сделку. Н. поинтересовалась, через агента мы осуществляем куплю-продажу или сами... мы ответили, что сами. Менеджер банка, без нашего ведома, изменила дату в нашей сделке, сдвинув ее на 01.12.23 и создала новую сделку, где добавила себя, как риелтора. Провела электронную регистрацию, покупатель оплатил 12 000 руб., выпустила нам ЭЦП, подписав договор она отправила документы на регистрацию в росреестр. После чего вручила талончик покупателю и отправила в кассу, внести наличные. Менеджер НЕ проверила, произошло ли перечисление на счет ЦНС (безопасные расчеты), нарушила последовательность оформления сделки, в результате чего, придя домой, покупатель зайдя в Сбербанк онлайн обнаружила всю денежную сумму у себя на счете, а документы в Росреестр уже были подписаны и отправлены, т.е. квартира в процессе регистрации на Покупателя и деньги за нее остались тоже у Покупателя. Трудно передать мое психологическое состояние, когда пришло осознание того, что я могу остаться и без квартиры и без денег из-за НЕкомпетенции сотрудника Сбербанка. Кроме прочего, так же выяснилось, что Н., заведя новую сделку НЕ добавила туда нас с Покупателем. В наших приложениях ДомКлик сделка НЕ видна и мы НЕ можем увидеть процесс регистрации и в последствие не сможем скачать электронные документы. Собственно говоря то, за что мы заплатили, нам толком не предоставили: сделки в ДомКлик НЕТ, сотрудник банка получит бонус от ДомКлик за регистрацию сделки под собой, как от агента; совершенно небезопасные расчеты, море потраченных нервов, денег и времени.