Отказ в выдаче денежных средств

28.11.2023 18:53
1089
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В воскресенье 26.11.2023 года мной по чат -беседе была совершён заказ денежных средств на выдачу наличными. На определённую сумму. Когда же в назначенный день я приехала в указанный банк, то мне отказали в выдаче наличных денежных средств. Так как сотрудник почему то заказала примерно 4 часть от необходимой суммы. Действия данного не компетентного сотрудника мне не понятны. Соответственно в банке предложили заказать на другую дату. Но финансовые планы были сорваны, халатным отношением и не вниманием к клиентам. Ситуация , конечно не приятная. В последствии в чате извинились. И предложили промокод. Ну хоть какое то утешение, испорченного дня! Когда клиент заблаговременно подготовился. Но... Вот не получилось, просто не заказали нужную сумму. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-30T22:12:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Действительно, выдача наличных денежных средств осуществляется только по предварительному заказу. Данное условие нацелено на бесперебойную выдачу денежных средств и обеспечение должного запаса наличных, в том офисе, куда Вы планируете обратиться. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. На текущую дату денежные средства выданы. Дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-139916121497
2023-12-02T14:24:23+03:00
К следующему назначенному дню, денежные средства выданы без всяких проблем, все компитентно и корректно. А еще, проинформировали меня о том, что распространены мошенничества и предложили заполнить анкету. Считаю что это большой плюс, что банк информирует и напоминает сотрудникам о возможных мошеннических действиях, что бы они были максимально внимательны. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка