Банк больше не работает

28.11.2023 19:31
1275
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Только кое-как решилась проблема с начислением и отображением кэш-бэк по карте Польза, как перестал работать интернет-банк. Совсем.

При попытке войти в личный кабинет интернет-банка на компе возникло такое количество новых желаний банка, что, видимо, в сл.раз будет и запрос днк.

Поскольку войти так и не удалось, пришлось позвонить в банк. 

Представитель начал мне рассказывать про "санкции", "переключение на российские сервера" и тп.

Кое как, введя в бесконечные поля кучу ненужной информации, я таки зашла.

Только всё бесполезно - в интернет-банке Хоум банк вы не сможете ничего сделать: ни заплатить по счету (по реквизитам), ни оплатить жкх/моб.связь, ни госуслуги, и тп., НИЧЕГО!

Все функции "в разработке")).

Опция с кэш-бэк теперь вообще существует отдельно, по другому адресу, и там тоже надо заново регистрироваться.

На мой резонный вопрос - а зачем нужет такой интернет-банк, когда он будет работать, и когда уже банк станет банком, представитель пошел "уточнять", и просто брякнул трубку и отключился.

Не рекомендую этот "банк" никому!!!

В 2018 в банке было удобно, а сейчас - хуже сельпо.

Это какой-то позор.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T13:58:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-07T13:12:55+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделится впечатлениями не только о Банке в целом, но и о личном кабинете. Провели проверку диалога с оператором. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о данном инциденте будет передана в ответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сейчас мы активно дорабатываем наше приложение и личный кабинет. Наша команда специалистов старается сделать их простыми, удобными и функциональными, основываясь на обратной связи наших клиентов. Поэтому нам очень жаль, что текущее изменение доставило вам столько неудобств. Мы вернули возможность использования старой версии интернет-банка пока новая версия личного кабинета находится в разработке. Зайти в нее можете из актуальной версии личного кабинета, либо по ссылке https://old.homebank.ru/web/Account/Login#/products. В связи описанными ситуациями банк принял индивидуальное решение выплатить вам бонус в качестве извинений. Бонус поступит в течение 5 рабочих дней на вашу дебетовую карту. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024