Написала в чат с банком 27 ноября. После препирательств с роботом потребовала сотрудника. Удивительно, но сотрудник ( Анна) практически моментально ответила. Вопрос был по отмене начисленной страховке по кредиту, которая мне не нужна. Снова таки удивительно, но она всё поняла моментально и попросила подождать несколько минут, пока она разбирается. Потом написала, что заявка на отмену страховки принята и надо ждать 5 дней, пока решат и вернут деньги. Деньги вернули на следующий день. Чем полностью погасили негатив от навязанной страховки). Чего не скажешь о посещениях офиса. Если у тебя нет смартфона или есть, но ты не хочешь устанавливать приложение банка, то там вообще нечего делать, сотрудники беспомощны и слепы. Не знаю, может в этом есть какой-то замысел и польза, но разговор там начинается с того, что надо достать смартфон, открыть приложение и им показать, иначе они ничего сделать не могут. А если мне не нужно приложение??? Мне удобнее в личном кабинете на компе. А так-то сотрудники там приветливые и офис краствый.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...