Блокировка Дистанционного Банковского Обслуживания

28.11.2023 22:39
529
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При совершении операции по переводу денежных средств был заблокирован ДБО, при попытке войти в личный кабинет пишет "Для обеспечения безопасности Ваших данных мы сбросили все открытые сессии и пароли для входа в личный кабинет. Пожалуйста, пройдите процедуру регистрации заново."

Причины блокировки НИГДЕ НЕ ОЗВУЧИВАЮТ ни по телефону горячей линии, ни в отделении банка! 

Обратился в отделение банка, где попросили заполнить заявление на разблокировку счета, спустя несколько дней повторно позвонив в банк узнал, что было отказано в разблокировки, ПРИЧИНЫ НИКТО НЕ ОЗВУЧИВАЕТ ! ! ! Было рекомендовано заполнить аналогичное заявление повторно что я и сделал. И снова спустя несколько дней на горячей линии сказали что отказ по заявки и нужно заполнять повторно!

НИКТО НЕ ОЗВУЧИВАЕТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ ! ЗАЧЕМ МНЕ В ТРЕТИЙ РАЗ ИДТИ В БАНК ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ В ОЧЕРЕДИ ЗАПОЛНЯТЬ ТО ЖЕ САМОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И КАЖДЫЙ РАЗ ПОЛУЧАТЬ ОТКАЗ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ ? ЧТО ЗА ЧЕРТОВ ДЕБИЛИЗМ ? ЭТО БАНК ИЛИ ЦИРК У ВАС?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T03:40:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.01.2024 Оценка засчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-05T17:35:44+03:00
Уважаемый Academic06! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Прежде всего, благодарим Вас за ожидание ответа. Нам потребовалось немного больше времени, чтобы детально разобраться с Вашим вопросом. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали информацию руководителям сотрудника для проведения проверки по ситуации и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Согласно полученной информации, данная ситуация была урегулирована сотрудником Банка при Вашем обращении в Клиентский центр 05.12.2023 г. Также нами был направлен запрос на приоритетное рассмотрение оформленного Вами заявления на разблокировку мобильного приложения и Личного кабинета "Почта Банк Онлайн". Видим, что доступ был восстановлен, и Вы уже можете снова пользоваться нашим сервисом. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Также в знак благодарности за выбор нашего Банка на Ваш Сберегательный счет мы зачислили небольшой, но приятный бонус, который поступит 07.12.2023 г. Надеемся, что наше с Вами сотрудничество продолжиться и будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025