Комиссия, которой не должно быть
В этом году закончился срок действия дебетовой карты, перевыпуск был невозможен. Обратилась в чат банка к оператору с целью выпуска новой карты. Принципиальный момент был, нужна карта без обслуживания, об этом я уведомила сотрудника. Долго распрашивала при выполнении каких условий, комиссия не взимается, и также попросила отключить смс уведомления. Карту выпустила 28.10.23. Сотрудник банка ответил, что при операциях на 5 тыс. руб. по карте в месяц, комиссия не взимается. Но 25.11.23 с меня сняли комиссию, хотя операций было совершено более, чем на 5 тыс. руб. Снова обращаюсь в чат, где сотрудник упорно настаивает, что комиссия списана корректно. В приложении я вижу, что комиссия за ноябрь, сотрудник сбера утверждает, что комиссия за предыдущий месяц. Вот только я уточняла при открытии карты, будет ли комиссия за период с 28.10.23 по 01.11.23. И в ответ получила твёрдое "нет, комиссия взиматься не будет". Если сотрудник некорректно проконсультировал, было бы достойно признать ошибку и вернуть комиссию. Но мне продолжают настаивать, что комиссия списана корректно. Особенно интересно было вести диалог с оператором на фоне заявления про "клиентоориентированность" Сбера и "человекоцентричность". Все скрины переписки сохранены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...