Забрали категорию кэшбэка и уменьшили количество выбираемых категорий
25.11 в мобильном приложении банка появился выбор категорий кэшбэка на декабрь, 6 из 8 категорий. Зашла в раздел, посмотрела, вышла, зашла в "Колесо", посмотрела, что там выпадет. Отвлеклась на немножко, снова зашла в раздел с категориями - а их там на одну меньше и выбор уже 5 из 7. В чате посмотрели скрин и сообщили (внимание): "Скорее всего проблема с отображением категорий кэшбэка была из-за того, что с 00:00 мск до 06:00 мск происходит обновление банковских суток, из-за этого информация может отображаться некорректно" . Это, типа, утро вечера мудренее, мы подумали и передумали? При чём тут обновление суток, что это за нелепый ответ, как смена суток может влиять на количество уже предложенных категорий и их выбор??? Если у вас там проблемы с пространственно-временным континуумом, то просто не предлагайте категории до того, как у вас там наступит астрономическое утро. И всё, проблемы нет. А если уж предложили, то держите слово. В итоге, мне отказали в запросе вернуть одну категорию и выбор 6 из 8: якобы нет возможности вернуть изначальную расстановку. Целая куча примеров, когда клиентам не добавляли категории из игры "Артефакты", Билайн и пр. - и по запросу всё прекрасно добавляли или заменяли на другую доп. категорию в качестве извинения (10% суперы, такси) - потому что это косяк банка. И после этого ещё приходит пуш - будете ли вы рекомендовать наш банк друзьям? Нет, не буду, не хочу друзей превращать во врагов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...