Контактный центр альфа-банка и сотрудники отделения

29.11.2023 06:26
301
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В данный момент пользуюсь картой альфабанком , по мимо отзывчивых людей в отделении есть и в контактном центре, в отличии других банков мне быстро помогли с исправлением документов по карте за 10 минут , где в других это занимало день или надо было к ним подойти из за сроков, так же могу отметить что в отделениях альфы все делают гораздо быстрее других, за счет мобильности работников которые не сидят в окне, а подходят сами, что сильно облегчает, не надо ждать пока вас вызовут , вы можете просто подойти даже без талона к любому сотруднику и обратится с проблемой и взависимости от сложности решить эту проблему гораздо быстро. Если говорить про банки то Альфа банк в этом деле лидирует.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T05:17:51+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками с указанием даты, времени и адреса отделения. С каким вопросом вы обратились? Сколько времени занял весь процент обслуживания? 13.12.2023 Оценка засчитана
user-104416126921
2023-12-03T13:28:42+03:00
Я пришел в отделение альфа-банка в Перми ул. советская 25, 23 сентября 2023г за сменой паспортных данных, никакой очереди не было, хотя филиал был полон людей, я подошел к первому же консультанту и и попросил сменить паспортные данные, процесс смены данных продлился 10-15 минут, но это с учетом установки приложения на телефон, специалист был приятен и без проблем сделал все быстро , что бы не задерживать меня
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T05:17:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка