Специалист банка обманул с акцией!

Уважаемый Mmv1983! Большое спасибо, что поделились произошедшей ситуацией. Видим, что 28.11.2023 г. Вы оформили продукт "Моя карта" от нашего Банка с помощью сотрудника Почты России. К сожалению, по Вашей карте вознаграждение в рамках акции "Добро пожаловать" не производилось в связи с тем, что данная акция была завершена 31.10.2023 г. При этом Вы участвуете в акции "Кешбэк 10% в продуктовых магазинах и на "Почте России", так как данная акция была продлена до 31.12.2023 г. Действительно, согласно тарифам, по Вашей дебетовой карте *4534 Банк не взимает ежемесячную комиссию, если выполняется хотя бы одно из условий: - наличие операций в течение 365 календарных дней по счету, по Сберегательному счету, счетам банковских карт, выпущенных Банком в рамках программ "Дебетовая карта" и/или "Кредитная карта"; - на последний день расчетного периода остаток средств на равен или превышает 10 000 руб.; - наличие заключенного с Банком договора банковского вклада и/ или договора потребительского кредита. В остальных случаях комиссия взимается в последний календарный день месяца, в размере 300 руб., но не более остатка средств на счете. Благодаря Вашей обратной связи Банк улучшает качество обслуживания Клиентов. Уже передали информацию, описанную в Вашем отзыве руководителю сотрудника для принятия мер с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. По полученной информации от коллег нам стало известно, что для урегулирования вопроса с Вами связался данный сотрудник, и принес извинения за сложившуюся ситуацию. В разговоре Вы сообщили, что претензий к сотруднику более не имеете. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".