Тинькофф стал самым ужасным банком. Иду закрывать все счета

Любой отзыв про любую организацию - отзыв про сотрудников. Именно ЛЮДИ работаю с ЛЮДЬМИ.

Я, возможно, ошибаюсь, и тут не про людей, с которыми мне не повезло, а вопрос именно к системе.

Пользуюсь Тинькофф, но, судя по всему, в ближайшее время закрою все счета в этом ужасном заведении.

Итак..

16 ноября лечу в самолете, в полете (10 000. метров) покупаю что-то в авиа-магазине. Естественно, авторизация операции в небе не происходит - только после приземления. 

Я забыл про покупку сразу после поедания булочки.
22 ноября я пошел на хоккей. В самый разгар игры мне приходит смс о том, что я совершил по карте операцию покупки на 650 рублей. Находясь на требуне и крича "Шайбу!", я не мог ничего покупать.

Сообщаю в поддержку, что не совершал операцию - разберитесь!! мне перезвонили, выделю два момента из разговора:

1 - я сообщил, что не совершал операцию,

2 - спросил, возможно ли, что операция была совершена ранее, а авторизация сейчас? (Напомню, что в этот момент я уже не помнил про покупку в самолете)

Звонящий ответил , что не может быть , что операция была совершана ранее, а смс пришла сейчас. Логичный мой ответ: тогда я точно ее не совершал, поэтому перевыпускайте карту.

Карту заблочили, перевыпуск назначили через !!!неделю!!! - то есть неделю я буду без карты. Ну ок - переживу.

Далее, в течение следующего дня-двух, произошло еще два события:

1. Я-таки вспомнил про покупку в самолете, позвонил в банк, говорю, что я ее совершал, предложил откатить операцию по перевыпуску карты. На что был ответ: "так нельзя", - и логично возмутился - почему у них работают в поддержке сотрудники, которые своимы ответами (ранее сказал, что НЕВОЗМОЖНО, чтобы такая операция прошла ранее). Ответом было: "Простите, мы больше не будем", - меня возник сразу вопрос, почему я должен страдать (НЕ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ деньгами) из-за сотридников. ВСЁ, что банк смог мне предложить за косяки - "извините" - очень хотелось сказать чтобы они свое "извините" засунули в одно известное место.....

Ну ок... все бы ничего.....всякое бывает... сотрудники, ошибки в системе..... а вот то, что начало происходить дальше - это вообще мрак..

Так вот, далее наступило событие 2, которое по сути своей состоит из еще двух событий:

2.1. У меня с друзьями открыт общий счет. Удобно знаете ли, когда едешь куда-то отдыхать, общие траты делать с этого счета.
Так вот звонит мне один из друзей, который имеет доступ к общему счету и говорит, что его карту, привязанную к этому счету, заблокировали. Он обратился в поддержку, ему сказали обратиться к держателю счета - ко мне, а держатель должен обраться сам в поддержку. 

Ну должен так должен - пишу-звоню - оказывается, карту моего друга, привязанную к общему счету, заблокировал ПО ОШИБКЕ тот сотрудник из поддержки, который сказал мне, что "та спорная операция не могла быть своершена ранее" - у меня вопрос к тинькоф: " вы совсем там обкурились что ли? 

2.2 - я сказал поддержке, чтобы они решали вопрос с клиентом (моим другом) и восстанавливали ему доступ к счету; А не сказали, что для того, чтобы восстановить доступ ему (по сути - третье лицо) им нужно созвониться СО МНОЙ ПО ВИДЕОСВЯЗИ - "Тинькоф, вы там реально?" - такой дичи я нигде в банках не видел. 

слов не хватает приличных, чтобы описать, какие вы 

На лицо системная ошибка по работе с кадрами - они не обучены, не компетентны - вводят в заблуждение клиентов банка и доставляют кучу неудобств!