Очень навязчивый банк!

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Заполнение кредитной заявки и оформление договора осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами. Заявка рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные документы и данные. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Задача наших сотрудников не только выдать карту, но и предоставить полную консультацию и обозначить все преимущества данного продукта. В результате проведенной проверки установлено, что талон в электронной очереди был получен Вами в 13:54. К сотруднику Вы были приглашены в 14:00. Нарушений со стороны сотрудника офиса не выявлено. Запрос данных для заполнения анкеты произведен корректно. Время оформления, с учетом заполнения заявки, ожидания решения, подписания документов и консультации по карте и мобильному приложению, составило 32 минуты. Мы, безусловно, понимаем, что указанные звонки могли доставить Вам неудобства. Причиной времени их поступления является технический аспект. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»