Взаимодействие с 3 лицами и намеренный обман

Уважаемая User3817893! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Для решения данного вопроса нами незамедлительно была проведена проверка, в ходе которой удалось выявить, что в настоящее время по кредитному договору № 609***05 действует активная просроченная задолженность, так как платеж от 22.11.2023 г. не был оплачен Вами своевременно. Также обращаем Ваше внимание, что согласно условиям договора, Банком установлено право передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Уточним, что в результате расследования по данной ситуации нами не были выявлены нарушения по количеству звонков, но, к сожалению, была подтверждена ошибка сотрудника в части предоставления информации третьему лицу. Мы уже оповестили об этом руководителей, к сотруднику будут применены соответствующие меры. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Также мы исключили номер телефона 795******87 из обзвона, более звонки не будут поступать, другие указанные Вами номера телефонов не зафиксированы в системе Банка. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".