Комиссия при закрытии карты Халва

29.11.2023 11:27
570
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,

Решил закрыть карту Халва, в приложении перевел ВСЮ сумму задолженности, которая была указана. Далее, нужно было обратиться в отделение, для закрытия счета. Сходил, сотрудник в отделении сказала: счет закроют (карту при этом уничтожили), ВСЮ задолженность Вы оплатили. Спустя 1,5 месяца приходит СМС (потому что приложения я уже удалил), что я еще должен банку 598 руб. комиссии. Позвонил в техподдержку, сотрудник сказал: счет не закрыт, Вам нужно оплатить эту комиссию. Платите и потом опять сходите в отделение и напишите заявление. Вот так работает, этот банк: видимо ни сотрудники, ни приложении НЕ ЗНАЕТ какую сумму необходио заплатить для полного закрытия счета. Больше в этот банк ни ногой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T11:38:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-06T19:43:14+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Консультация, проведенная сотрудником при Вашем обращении в отделение Банка, стала предметом детального анализа. Сожалеем, что возникла данная ситуация. На текущую дату сумма задолженности аннулирована. Кредитный договор закрыт. Дополнительно с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данные им пояснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка