Самый неклиентоориентированный банк в России

20.11.2023 Мне стало известно, что Альфа-Банком выданы кредиты на мое имя. Пришел получить информацию в отделение банка ДО "Курская", неквалифицированный сотрудник Виктория просила ожидать, ожидать, видимо пока она пообедает, сходит в уборную, при этом остальные консультанты, многие из которых были не заняты, просто смотрели. На мою просьбу предоставить все имеющиеся документы по счетам и продуктам для обращения в полицию, сотрудник распечатала филькину грамоту (анкету), пока я сам ей не сказал, что мне нужен договор, сведения о получателе, выписки со счетов. Казалось бы это деюро мои документы, которые я имею право получить когда мне нужно, но сотрудник, с абсолютно отсутствующим лицом, ответила: по запросу полиции. Лучше бы вы так неохотно кредиты выдавали. Ок, обращению в полицию написано, пришел предоставить сведения о заявлении, все тот же сотрудник снова просила ожидать. В итоге, когда я уже стал угрожать судом, включился другой сотрудник, наконец-то, заполнил обращение, хотя это было мое 4е посещение банка в этот день, заполнил все сведения, приложил копии, зачем то получил 15 подписей для экспертизы. 

Но этим все не закончилось, Банк обещал предоставить ответ в течение 2 дней, прошло уже 9. 

Ок, нужно больше времени для проведении проверки.

Каждые два дня просят перезвонить попозже, регулярно звоню в банк по телефону.

Сегодня 29.11.2023 абсолютно некомпетентная оператор службы поддержки мало того, что вообще не понимает вопросов, так еще и трубку бросает. 

На мой вопрос, как долго будет проводиться проверка, и когда прекратят числиться счета мошенника на мне, портя мне кредитную историю. Сотрудник ответила, узнавайте в полиции.