Не компетентность сотрудников банка и отношение к клиентам

Ипотека "Семенйная под строительство".

Подал заявку, запросил список документов необходимый для одобрения сделки, предоставили, подготовил и прекрепил в Домклик, проверяли проверяли, зпросили ещё документы, я уточнил всё ли это, ответили окончательно и отправляем, спустя два дня присылают счёт об оплате независимой оценки залоговой квартиры, обозначили обязательным условием для продолжения, оплатил 5000р, сделал оценку, предоставил, сумма кредита 4,4 млн. рублей, стоиморсть квартиры 8 млн. рублей, но и тут не срослось, запросили отчёт об оценки земельного участкка, который к сделке никак не относился и в залог не предоставлялся, попросил обосновать, через день отменили, сказали не надо, запустили процесс, но через два дня остановили сделку, потребовали предоставить справку об не использовании материнского капитала в ипотеке на залоговую квартиру, спросил:

- кто даёт справку?

 - Банк в котором ипотека была!

 - Так это Сбер!

 - Да сбер но предоставьте

То есть я должен взять у них справку и им же предоставить, обосновал, увидели инфу сами у себя, отменили. На этом идиотизм сотрудников не законтился, опять остановили сделку, их юрист в выписке ЕГРН участка , который не учавствует в сделке, на котором строится дом, увидел ограничения от Национального парка Лосиный остров по статье 56 земельного кодекса, которые говорят о том, что я не имею права в охранной зоне ООПТ строить промпредприятия , ГСМ предприятия, скотомогильники, кладбища и другие предприятия.

Законом в посёлке не ограничено строительство жилья, есть ограничения по постройке не выше 3 этажей, не убедил , обосновал, не нравится, трепали нервы итого месяц, позвонил в Национальный парк Лосиный остров, ответили какие такие справки мы такого не выдаём, мы вам не запрещали строить , вопросы не к нам, стройте что хотите, согласований не требуется, позвонил в службу безопасности Сбербанка юристам знакомым, изучили вопрос ответили что нет оснований для остановки сделки, всё чисто , строить можно.

В общем уже пожалел что связался с этим банком, осадок выше крыши, страна ждёт героев, а сбер банк набирает на работу ......на данный момент всё в подвешанном состьоянии, тупик и вялотекущая шизофрения, стройка остановлена люди разошлись ..... нет слов это ..... 

Сотрудники сами не понимают что нужн, какие документы, не вникают в суть и трактовку законов, не компетентные, не образованные, занимаемым должностям и наделённым полномочиям не соответсвуют, Сбербанк сдал, у меня в нём погашенных более 50 кредитов и 4 ипотеки, действующих 1 ипотека и 3 кредита, до этого особых трудностей небыло. 

Видимо сказался дефицит кадров и это обрушило историю банка и его статус в моих глазах......