Совкомбанк

Совкомбанк - супер Банк

29.11.2023 19:30
337
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв о работе Банка! Такого я не встречала никогда! 26.11. я зашла в приложение Халва и обнаружила, что сумма ежемесячного платежа за декабрь месяц по кредиту увеличилась в 2 раза? Посмотрев приложение поняла, что не выполнила одно из условий предоставления рассрочки, а именно потратить по карте халва определённую сумму в месяц. Для меня конечно это был шок, так как платить два ежемесячных платежа вместо одного я совсем не хотела, да и возможности особо не было. Позвонила в банк, обьяснила ситуацию. Мне предложили подьехать в офис банка и написать заявление с просьбой пересмотреть штафные санкции, так как на самом деле я ни в коем случае не хотела нарушать условия договора и вышло это по неосмотрительности. Съездила в офис, написала заявление и вот спустя 3 дня мне перезвонили и образовали, сказали что банк идет мне на встречу и штафные санкции за несоблюдение правил договора применять не будут. Платеж по кредиту остался без изменений. Я совсем не ожидала положительного решения и уже мысленно смирилась с тем, что придется потратить в два раза больше денег на платежи по кредиту. Огромное спасибо банку, за лояльность к таким неосмотрительным клиентам как я. Спасибо большое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T18:30:53+03:00
"Съездила в офис, написала заявление и вот спустя 3 дня мне перезвонили и образовали, сказали что банк идет мне на встречу и штафные санкции за несоблюдение правил договора применять не будут. " - пожалуйста, направьте документ/скриншот, подтверждающий принятие банком индивидуального решения по вашей ситуации нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.12.2023 18:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.01.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-04T16:21:19+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка